HubSpot observe un virage global des start-up vers une croissance durable, des partenariats stratégiques et une relation client renforcée.

AEGEAN et Emirates unissent leurs programmes de fidélité, permettant aux membres de cumuler et utiliser leurs miles sur tous leurs vols.

Blåkläder lance ID Shop, une plateforme en ligne personnalisée qui optimise commandes, distribution et suivi tout en renforçant l'autonomie client.

MMA renouvelle sa certification SFG, confirmant son engagement pour un service client local et de proximité partout en France.

Le mardi 6 mai 2025, députés et sénateurs réunis en commission ont trouvé un accord pour interdire le démarchage téléphonique sans consentement préalable.

Honda récompense ses meilleurs concessionnaires européens 2024 via le programme Yushu, valorisant l'excellence en expérience client et leur engagement.

Salesforce lance Agentforce, une IA agentique conçue pour transformer ventes et relation client dans la grande consommation.

Zoom et Salesforce renforcent leur partenariat stratégique avec l'annonce de l'intégration du Zoom Contact Center, centre de contact alimenté par l'IA, à Salesforce Service Cloud Voice. Une alliance ...

IA, relocalisation, RSE... Les représentants des métiers du service et de la relation client se sont réunis mercredi 30 avril à l'appel de l'association Origine France Garantie pour évoquer le sujet ...

Dans un monde où les entreprises peaufinent leur branding, affinent leur charte graphique et optimisent chaque point de contact avec leurs clients, un élément clé reste régulièrement négligé : le ...