Le groupe français Armatis, spécialiste de la gestion externalisée de l'expérience client, vient de célébrer ses 36 ans d'existence.

LATAM déploie de nouvelles suites affaires avec portes coulissantes sur ses 787-8, modernisant 24 avions pour 360 millions $.

Salesforce dévoile Agentforce for HR Service, une nouvelle solution d'agents conversationnels IA destinée à transformer la gestion des ressources humaines. Une offre qui promet automatisation, ...

AEGEAN et Emirates unissent leurs programmes de fidélité, permettant aux membres de cumuler et utiliser leurs miles sur tous leurs vols.

HubSpot observe un virage global des start-up vers une croissance durable, des partenariats stratégiques et une relation client renforcée.

Le démarchage téléphonique non sollicité vit peut-être ses dernières années en France. Après plusieurs allers-retours entre l'Assemblée nationale et le Sénat, un texte de loi imposant le consentement ...

IA, relocalisation, RSE... Les représentants des métiers du service et de la relation client se sont réunis mercredi 30 avril à l'appel de l'association Origine France Garantie pour évoquer le sujet ...

Le constructeur japonais Honda a dévoilé les lauréats de son programme de récompenses Yushu 2024, mettant en avant ses concessionnaires (autos et motos) Européens les plus performants en matière ...

MMA a annoncé le renouvellement pour la quatrième année consécutive de sa certification "Service France Garanti" (SFG), délivrée par l'AFNOR. Cette distinction atteste de l'engagement de l'assureur à ...

Marque emblématique de la chaussure française depuis 1966, Bocage vient d'inaugurer un concept de boutique entièrement repensé. Une transformation qui vise à reconnecter la marque avec l'expérience ...